La semana pasada, en la sede de Moventis, tuvo lugar el acto de entrega de los certificados que acreditan el cumplimiento de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y UNE 13816. La empresa de certificación Applus, junto con el equipo de calidad interno de la compañía, ha desarrollado el proyecto y su implantación, que alcanza todas las empresas del grupo Moventis. En concreto, los certificados obtenidos tratan varios aspectos relacionados con la calidad en los procesos y la gestión que realiza Moventis y que tienen una incidencia directa en el servicio prestado a los usuarios de sus líneas de transporte colectivo, así como en el funcionamiento interno de la organización y su impacto ambiental o los colaboradores.
La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad dentro de la compañía, mientras que la ISO 14001 contempla los requisitos y directrices para el uso de sistemas de gestión ambiental. Las especificaciones OHSAS son indicaciones clave para cualquier organización relativas al establecimiento, implantación y operación de medidas de seguridad y salud ocupacional que ayudan a proteger la empresa y sus trabajadores. Por último, la UNE 13816 es la norma dirigida específicamente a los operadores de transporte de viajeros por carretera y permite determinar las condiciones en que se presta el servicio desde el punto de vista del usuario; marca ocho elementos para su desarrollo: tiempo, comodidad, información al cliente, accesibilidad, seguridad, definición del servicio, atención al cliente e incidencia ambiental.
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