1. ¿POR QUÉ HACEMOS ESTA ENCUESTA?
Usted ha sido elegido para participar en esta encuesta telefónica porque es cliente de Moventis o de alguna de sus filiales y está registrado o tiene una cuenta de contacto comercial. Es mayor de edad, está en capacidad de consentir y representar a su empresa.
Usted está en su absoluto derecho de decidir si participar o no en esta investigación aceptando o denegando nuestros términos.
Moventis, empresa del grupo Moventia, está actualmente realizando un proyecto para el mejoramiento del servicio y la experiencia de cliente. Para esto se ha aliado con FINDASENSE.
Al haber aceptado continuar con la llamada de la encuesta, usted está dando consentimiento para participar de esta investigación, que está amparada bajo la categoría de interés legítimo de la empresa.
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Procesaremos la información que nos suministre de manera profesional y confidencial únicamente con el propósito de mejorar la experiencia de cliente.
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Nos está dando su consentimiento explícito para hacerlo bajo los términos aquí contenidos.
No obstante, en cualquier momento puede retirar su consentimiento y pedir la eliminación de sus datos escribiendo a la delegada de datos Sandra Llunell Martin al correo sllunell@moventia.net
2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN, INCLUYENDO INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS EN ESTA ENCUESTA?
Esencialmente estamos recolectando información asociada a la experiencia de cliente y a preferencias asociadas al servicio prestado por Moventis. Aunque no recolectamos información relacionada con las cifras de su negocio, información sensible, información de terceros, u otro tipo de información de carácter personal o privado.
Los números de teléfono que hemos utilizado para hacer contacto con usted provienen de la base de datos interna del grupo Moventis así como sus empresas asociadas. Aunque la encuesta es anónima y no utilizamos identificadores, es posible que aún así algunos individuos puedan ser identificados puesto que algunas respuestas de la encuesta pueden contener información que permita su identificación.
Sin embargo, no es nuestra intención ni de nuestro beneficio recolectar dicha información.
3. ¿CÓMO UTILIZAREMOS LA INFORMACIÓN RECOLECTADA INCLUIDA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
El uso de la información recolectada mediante esta encuesta es limitada, y solo será utilizada con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios.
La información recopilada será procesada por FINDASENSE y será recolectada mediante las herramientas designadas por esta compañía (en este caso Typeform) y solo será compartida de manera anónima en un reporte con el personal del grupo Moventis.
4. ¿CÓMO PROTEGEREMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos diversas medidas para ayudarnos a proteger la información personal contra acceso y uso no autorizados. Lo hacemos principalmente dentro del marco de la confidencialidad y con servidores seguros.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Conservamos información por el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. También conservamos información, incluyendo información personal en tanto sea necesaria para cumplir con obligaciones jurídicas, resolver controversias y hacer valer nuestros convenios.
6. ¿QUÉ OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES PARA LA INFORMACIÓN PERSONAL?
Pueden tomar decisiones con respecto al tratamiento de su información personal contactándose con el delegado de datos Sandra Llunell Martin al correo sllunell@moventia.net
En cualquier momento tienen derecho a exigir la eliminación de su información personal de la base de datos, o pueden decidir si desean retirar parcialmente la información, sin que esto dé lugar a ningún tipo de perjuicio.
